[센디 서비스] 물류 부서 인건비와 운영 비용을 절감하는 방법

"물류 부서(물류팀)의 업무 중 아웃소싱할 수 있는 부분을 잘 파악해야 한다"

물류 부서(물류팀)은 본질적으로 기업의 물류 시스템을 효율적으로 관리하는 것이 주된 직무 입니다.
효율적인 관리와 실제 현장 활동을 하는 것과는 분리해서 생각해야 합니다.
물류 부서(물류팀)이 효율적인 관리를 할 수 있도록 실제 현장 활동 중 아웃소싱을 할 수 있는 부분은 외부 업체를 통해 진행하는 것이 장기적 관점에서 비즈니스 운영에 도움이 됩니다.

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물류 부서(물류팀)에서 하는 주요 업무는?

기업에서 물류 부서(물류팀)은 궁극적으로 '물류 시스템을 효율적으로 관리'하는 것이 주된 업무 입니다.

그래서 효율적으로 관리한다는 것을 조금 더 상세하게 나누어 보면 다음과 같습니다.

• 물류 이동, 보관 등에 대한 시간적 측면과 노동력 등을 파악하여 가장 합리적이고 경제적인 계획을 수립한다
• 기업의 물류 영역에 대한 모든 시스템을 통합 관리한다
• 물류 시설을 관리하고 필요에 따라 외부 상담, 자문 등의 업무를 수행한다
• 기업의 물류 비용을 계산하여 보고서 등의 기타 서류를 작성한다
• 기업 물류의 하역, 포장, 보관 등 현장 활동을 진행한다

큰 관점에서 봤을 때, 물류 현장 일을 할 수 있는 사람과 시스템을 효율적으로 관리하고 개선할 수 있는 사람이 필요하다는 것이죠.

 

일반적으로 물류만을 비즈니스로 삼는 기업은 해당되지 않겠으나, 물류가 비즈니스에 필요한 요소인 사업은 당장 물류 부서 운영에 어려움을 많이 겪습니다(아무래도 한번에 많은 인력을 필요로 하니 쉽지 않죠).

그래서 많은 기업에서 물류 부서(물류팀)의 경우 아웃소싱으로 해결하는 경우가 많으며, 추후 비즈니스가 안정화되고 확장이 가능할 때 자체 물류 시스템을 구축하는 경우가 많습니다(물론 아웃소싱을 통해 얻은 정보를 바탕으로 구축하죠).

아마존 물류센터 현장 사진_출처 : 이코노미 조선

 

물류 업무 아웃소싱 장단점은?

물류 업무 아웃소싱의 가장 큰 장점은 비용 절감 입니다.

서비스 이용료를 지출하긴 하지만 창고 임대료, 관리비, 인건비 등 총 비용을 계산해보면 아웃소싱이 훨씬 경제적입니다.

직접 물류 시스템을 구축하는 것인 LBS(Local Based Service)가 핵심인데, 주문이 많이 발생하는 지역에서는 충분히 경제 효과를 볼 수 있으나 수요가 적은 지역에서는 오히려 손실이 발생할 수 있습니다. 따라서, 전국 단위의 서비스는 핵심 지역 외에는 아웃소싱으로 물류 업무를 관리하는 것이 더 경제적 효과가 큽니다.

 

그리고 아웃소싱의 경우에는 작업자의 숙련도가 아무래도 높기 때문에 물류 작업 자체의 효율도 높습니다.

고급 인력이 단순 업무에 소모되는 인력 낭비를 방지할 수 있게 되는 것이죠.

또한, 고정 인력을 최소화해서 주문량에 따라 달라질 수 있는 물류 수요에 유연하게 대처할 수 있습니다.

 

단점으로는, 외주 업체 선정이 매우 중요하여 이것이 서비스 품질과 직결된다는 점입니다.

물류 업체의 노하우와 서비스에 따라서 기업의 물류 효율화도 좌우되고, 더 나아가 고객이 느끼는 서비스 품질에도 직접적인 영향을 미치게 됩니다.

다양한 물류 아웃소싱_출처 : multichannelmerchant

 

아웃소싱 업체를 선정할 때 고려해야 하는 사항은?

먼저, 아웃소싱이 필요한 분야에 대해서 명확하게 판단해야 합니다.

그리고 아웃소싱에 대한 운영 전략이 명확하게 있어야합니다.

 

아웃소싱 업체를 선정할 때는 서비스와 경험을 중심으로 봐야하는데요,

신뢰가 기본이 되어야 하고, 장기적이고 전략적 제휴 관점에서 적합한지를 판단하셔야 합니다.

해당 업체가 서비스 품질은 어떠한가, 도입했을 때 현장의 능률이 올라갈 수 있는 시스템을 구축하고 있는가, 실제 경험은 어느정도 인가, 그에 따른 후기는 어떠한가 등등 특히 앞서 설명한 것처럼 서비스 품질은 궁극적으로 고객 만족도와 직결되는 요소임에 따라 가장 꼼꼼하게 고려하셔야 합니다.

 

센디의 물류 운송 시스템

센디는 10년 간의 화물 운송 경험과 데이터를 기반으로 플랫폼 사업을 이어나가고 있습니다.

많은 기업에서 물류 운송 부분에 대해서 센디를 이용하고 있는데요, 자체 운송 시스템을 구축하기 보다는 센디를 통해 운송 파트를 아웃소싱하고자 합니다.

 

운송 파트를 자체적으로 시스템 구축하기 위해서는 아무래도 차량 구입부터 비용이 만만치 않다보니 아웃소싱으로 해결하시는 경우가 많은데요, 많은 운송사 중에서도 센디의 서비스를 선택하시는 이유는 다음과 같았습니다.

• 접수부터 결제까지 간소화된 서비스를 제공하여 편리하게 사용 가능
• 기업 고객들이 어디서든 이용하실 수 있도록 PC와 모바일 App 서비스 제공
• AI 운송 비용 시스템을 통해 투명한 가격 제공(원하는 경우, 별도 견적 단가로 진행 가능)
• 센디 드라이브(화물 차량 기사 네트워크)를 통해 직접 매칭으로 인한 다단계 운송 주선으로 인한 수수료 없애기
• 운송 내역 관리를 비롯하여 다양한 서비스와 연계를 통해 편의성 증대
• 단순 알림톡 뿐만 아니라 실시간 운송 현황을 고객이 확인할 수 있도록 실시간 운송 현황 서비스 제공
• 화물 운송 뿐만 아니라 개인 이사 용달까지 다양한 운송 경험과 데이터 보유
• 운송 외 다양한 협업 서비스를 통해 기업에 필요한 서비스 연계(예. 파렛트 대여)

 

물류 업무, 더 효율적인 경제적 효과를 위해 적절한 아웃소싱을 도입해보세요