[센디 서비스] 화물 운송 신청, 상담도 필요 없이 간편하게 하는 방법

"단순 견적 문의까지 상담받기 귀찮지 않으신가요?"

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고객센터로 문의하는 내용 중 가장 많은 것은 "단순 비용 문의"

기업 고객님들은 다양한 이유로 고객센터 문의 및 상담을 신청합니다.

필요한 운송 정보를 입력하고 금액을 확인할 수 있으며, 즉시 운송 예약을 할 수 있음에도 불구하고

센디 고객센터 데이터에 따르면 약 64%의 고객이 "단순 비용 문의"를 위해 상담 신청을 하고 있습니다.

 

실제로 비용으로 인해 상담을 신청하시는 기업 고객님들에게 물어보니, 대부분 한 가지 이유였습니다.

"정말 예약할 때 나오는 운송 요금이 맞나요? 별도의 추가 요금이 발생하는 건 아닌가요?"

 

기업 고객님들은 다양한 운송사를 비교하고 당연히 비용도 비교하게 됩니다.

센디는 AI 요금 기능을 개발하여 날씨, 지역, 위치, 짐 내용 등 14가지 운송 환경 데이터를 분석하여 최적의 운송 요금을 책정하여 안내드리고 있습니다.

2024.08.30 - [센디 화물 가이드] - [센디 서비스] 화물 운송 요금, 그것이 궁금하다

[센디 서비스] 화물 운송 요금, 그것이 궁금하다

 

센디의 AI 요금 기능은 출시 이후 96%의 고객 만족도를 나타내고 있으며,

센디는 운송 내용이 바뀌지 않는 한, 고객님들께서 조회한 운송 요금에서 변동 없이 진행하는 서비스를 운영하고 있습니다.

센디 운송 예약 화면 - AI 요금 기능을 통해 운송 요금을 바로 확인할 수 있습니다

 

그 외에 고객센터로 문의하는 내용은?

단순 비용 문의 외에 상담을 신청하는 이유는 "기사님 매칭 현황" , "운송 예약을 제대로 하는 것이 맞는지 불안함" 등이 있었습니다.

 

센디는 고객님들이 필요한 서비스에 따라 3가지 운송 플랜 서비스를 제공하고 있습니다.

기업 고객님들이 이용하시는 '비즈니스 플랜' , '엔터프라이즈 플랜'은

"운송 모니터링 서비스"를 통해 기사님이 매칭을 진행하는 시점부터 매칭이 완료되어 운송이 완료될 때까지

고객님들께 알림톡은 물론, 실시간 위치 안내 서비스까지 제공하고 있습니다.

2024.11.21 - [센디 운송 서비스] - [센디 서비스] 필요한 서비스에 따라 3가지 운송 플랜 출시

[센디 서비스] 필요한 서비스에 따라 3가지 운송 플랜 출시

센디 운송 모니터링 서비스 화면

 

또한, 센디의 플랫폼 서비스는 이용자 관점에서 편의성을 중점으로 개발하고 지속적으로 업데이트를 하고 있습니다.

제대로 예약한 지 불안하신 고객님들 역시 올바르게 예약을 하신 경우가 대부분이며,  처음 센디를 이용하시는 분들이 대부분입니다.

이는 생각보다 간편하게 예약할 수 있음에 따라 처음에 불안함을 느끼시는 경우였으며 이후에는 편리하게 센디의 서비스를 만족하며 이용하고 있습니다.

 

 

 

고객님들이 더 원하는 운송 서비스를 이용할 수 있도록 센디의 운송 플랜으로 도와드립니다 :D